FAQ
Pour le tapis de selle sur demande
Pourquoi un délai de 1 à 2 semaines ?
Chaque tapis est fabriqué à la main sur commande par nos artisans. Cela garantit une qualité supérieure et un produit unique pour votre cheval.
Puis-je annuler ma précommande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande avant le début de la fabrication. Contactez-nous dès que possible.
La qualité est-elle garantie ?
Absolument ! Tous les produits Grispoil sont fabriqués avec des matériaux de qualité et bénéficient d'une garantie fabricant de 6 mois contre les défauts de fabrication.
Comment savoir quand mon tapis sera prêt ?
Nous assurons un suivi personnalisé tout au long de la fabrication par téléphone et/ou texto, incluant l'envoi de photos si vous le demandés. Vous recevrez également une notification par courriel dès que votre tapis sera expédié.
Questions fréquentes sur votre compte client
Comment créer un compte client ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur "Se connecter" en haut de la page, puis sur "Créer un compte". Remplissez vos informations et vous pourrez profiter de tous les avantages de notre programme de fidélité sans frais.
Où puis-je voir mes points de fidélité ?
Une fois connecté à votre compte, vos points sont visibles dans votre tableau de bord client dans la section "Mon Profil".
Quels sont les avantages du programme de fidélité ?
- Accumulez des points à chaque achat
- Remises spéciales pour les membres fidèles
- Suivi facile de vos commandes et historique d'achats
Comment utiliser mes points ?
Vos points peuvent être échangés contre des réductions lors de votre prochain achat. Le montant de la réduction dépend du nombre de points accumulés. Vous verrez l'option d'utiliser vos points lors du paiement dans un encadrer vert.
Mes points expirent-ils ?
Les points restent valides pendant 12 mois à partir de la date d'accumulation. Assurez-vous de les utiliser avant leur expiration !