Expédition
Zones de livraison
Nous livrons partout au Canada.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, excluant les jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Délais de livraison estimés
- Ontario et Québec : 1 à 3 jours ouvrables
- Autres provinces canadiennes : 3 à 5 jours ouvrables
Les délais peuvent varier selon la destination et les conditions météorologiques.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont fixes et seront automatiquement affichés lors de votre passage à la caisse en fonction de la destination.
Transporteurs
Nous utilisons le transporteur fiables OGALO pour assurer la livraison sécurisée de tous les produits Grispoil.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Problèmes de livraison
Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus ou si vous rencontrez un problème, contactez-nous immédiatement à grispoil@videotron.ca. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation rapidement.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé durant le transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous remplacerons l'article ou vous rembourserons.
Adresse de livraison
Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par une adresse incorrecte.
Questions ?
Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous à grispoil@videotron.ca ou 450-551-0530.