Retour et remboursement
Satisfaction garantie
Chez Grispoil, nous sommes fiers de la qualité de nos tapis de selle western lavables et séchables à la machine. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Retours et échanges - 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article pour un remboursement complet ou un échange:
Si c'est une erreur de taille ou de couleur, les articles doivent être :
- Non utilisés et dans leur état d'origine
- Propres et non lavés
- Avec toutes les étiquettes attachées
ou si vous n'êtes pas satisfait du produit, suivez les étapes comment retourner un article.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous remplacerons l'article gratuitement ou vous rembourserons intégralement, incluant les frais de retour.
Comment retourner un article
- Contactez-nous à grispoil@videotron.ca
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine
- Coller l'étiquette de retour fournie sur le colis
- Communiquer avec nous pour le ramassage du colis
Remboursements
Les remboursements seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement original.
Frais de retour
Les frais de retour sont à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Articles en solde
Les articles en solde ou promotionnels peuvent être retournés selon les mêmes conditions, sauf indication contraire.
Questions ?
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à grispoil@videotron.ca ou 450-551-0530.